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Qualitätsmanagementsystem

 

In der schnelllebigen Welt der modernen Gebäudereinigung, in der sich jeder Kunde qua Ausschreibung höchste Qualität für wenig Geld verspricht, ist ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem unabdingbar geworden. Unternehmerische Erfahrung, Menschenführung, effizienter Umgang mit Ressourcen sind Größen geworden, die nur noch mit ISO-Stempel einen Wert zu haben scheinen, den man in der Branche bereits für sehr schmales Geld kaufen kann. Tatsächliches Talent und Ehrgefühl in der Unternehmensführung, Liebe zum Detail, Menschenfreundlichkeit und Spaß an der eigenen Dienstleistung werden als "altmodisch" abgetan und sind nicht messbare Größen. Oder denken Sie, dass ein ISO-Stempel die Garantie dafür ist, dass motivierte, immer freundliche, deutschsprachige Putzfeen schnell, unauffällig und gründlich - und dabei noch fast umsonst - saubermachen?

Wir sind stolz darauf, an dieser Stelle altmodisch zu sein. Wenn wir dadurch margenarme Großausschreibungen verlieren, dann macht uns das nicht wirklich traurig. Langfristige Kundenzufriedenheit von Stammkunden sowie deren Mundpropaganda sind die beste Werbung. Wir brennen auch so viele Jahre nach der Unternehmensgründung noch für das, was wir tun, und bieten ehrliche und solide Dienstleistungen an. Selbstverständlich wenden auch wir ein über viele Jahre aus Erfahrung gewachsenes Qualitätsmanagementsystem an, sehen aber keinen wirklichen Nutzen darin, dieses von externen, branchenfremden Dienstleistern, durch einen Stempel werbetauglich aufwerten zu lassen. Nachfolgend listen wir für Sie wesentliche Eckpunkte aus unserem QM-System für Sie auf, damit Sie sich ein Bild machen können:

 

  • das Personal ist qualifiziert
  • das Personal wird tarifgemäß bezahlt -
  • das Personal wird seinen Kompetenzen entsprechend eingesetzt
  • es finden regelmäßige Qualitätskontrollen vor Ort statt
  • auf Kundenwünsche wird unverzüglich reagiert
  • die Leistungsinhalte sind mit dem Auftraggeber eindeutig verständigt
  • es werden nur hochwertige Reinigungsmaterialen verwendet
  • unsere Werte und Ansprüche werden allen Beschäftigten vermittelt
  • ein Feedbacksystem sorgt für die Möglichkeit regelmäßiger Rückmeldungen zu den Reinigungsleistungen

 

 

Umweltmanagementsystem

 

Auch über Aspekte zur Schonung der Umwelt sowie zum sparsamen Umgang mit endlichen Ressourcen haben wir uns über die Jahre Gedanken gemacht und daraus ein Umweltmanagementkonzept entwickelt. Folgende Ansätze sind Teil dieses Konzeptes und für uns eine Selbstverständlichkeit:

 

  • wir verwenden - sofern möglich - nur umweltschonende Produkte
  • Abfallmengen werden bewusst so gering wie möglich gehalten
  • wir gehen sorgsam mit Ressourcen und Energie um

 

 

Roland Westphal, Gebäudereinigung Berlin   Ellen Rohse-Rech, Reinigungsfirma Berlin
 Roland Westphal  Ellen Rohse-Rech
 Geschäftsführung RoWe Gebäudereinigung

 

RoWe Gebäudereinigung Berlin
Albulaweg 8
12107 Berlin

 

Telefon: 030 / 742 031 83
Telefax: 030 / 684 398 94
Mobil: 0163 / 455 55 33

 

www.rowe-gebaeudereinigung-berlin.de
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